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职务 投递简历 >>客服专员
性别 年龄 20岁-30岁
专业 学历 高中以上
人数 1 工作地点 深圳宝安区
职位描述
岗位职责:
1、接听客户来电,及时关注客服系统,解答客户产品问题并记录相关信息;
2、客户提出的相关意见、建议及时反馈相关部门负责人;
3、客户投诉问题及时解决,不能解决问题及时提供相关人员处理,并跟踪解决;
4、对客户进行回访及满意度调查。

任职要求:
1、两年以上客户服务经验,2年以上数码电子类产品客户服务经验,有平板电脑和智能手机产品客服经验者优先;
2、熟练操作办公软件、打字每分钟不低于60字;
3、普通话标准,有较强的表达能力和沟通技巧;
4、团队意识和服务意识强;